2018年较新的运营现状以及趋势。

  • 小程序除了“跳一跳功能”,近期是否还会推出好玩功能?

  • 公众号APP将发布,对微信公众号运营产生什么影响?

  • 微信会封闭微商、微商城吗?

  • 之前把微信赞赏功能关闭了,现在为啥又能赞赏了?

  • 张小龙会将公众号做成信息流吗?

我们带着这些疑问来阅读与思考。

2018年1月15日,一年一度的微信公开课Pro来了,作为中国目前用户最多,影响最大的应用和平台,微信自身不端在发生着变化。

2017年底,微信新增“跳一跳”游戏。

通过张小龙在微信公开课Pro的演讲,浅析下2018年微信营销较新变化:

一、小程序“用完即走+快衰“,企业还有必要做吗?

1.更轻量化、更关注用户体验

之前张小龙曾经说过“小程序用完即走”的概念,但在这此公开课上,张小龙补充了后半句——“走了之后还会再回来”。二者并不矛盾,用户在体验中感到愉悦,会产生不断“回头”的情况。

以用户体验感为前提的营销变得尤为重要,从小程序的UI设计、模块选择到后期购买、服务的流程都需要“简单化”,没有过多复杂的程序,让用户更容易感兴趣、更容易实现“一键购买”。

2.起点即引爆点,高分享率带来病毒式扩散

最近火得一塌糊涂的小游戏“跳一跳”见证了小程序游戏在微信上的爆发,DAU达到1亿多,可以说“起点即引爆点”。

                    

微信小程序多了入口

而“分享”这一举动将好友推荐融入用户所有的无聊碎片时间中去,以便人们消磨时间时,会自然而然的关注好友们的行为,以便做出决策。

所以,小程序营销想要“一触即发”,前期的准备工作需要很长时间,产品测试阶段要做很缜密周全的准备。这种更多的适用于游戏类的小程序。

3.“快衰”,用户停留时间越短,衰减速度越快

打飞机、跳一跳等小程序游戏确实存在短期内引爆、带来大量用户的效果,但它们的生命周期短,衰减速度也很快。

                       

微信小游戏

如何获得客户的长久黏着和留存,是值得思考的问题,主要有以下几种方式:

一是通过做各种活动不断造势,提升品牌关注度;二是持续提供优质内容,增强客户黏度,内容类小程序保持日更,尽量长时间占有用户碎片化时间;三是做好长期营销的准备。

4.好产品自己会说话

张小龙认为微信并不是一个中心化的存在,因为微信可以提供各种各样的服务,这些服务是来自第三方的,微信并不为这些服务特意提供流量,而是作为一个平台。

同样,订阅号小程序并不是去中心化的存在。总结来说,微信应该是一个平台,要让好的服务自己找到用户,而不是主动给用户推荐服务,这就要求服务类的订阅号内容要足够吸引用户,同时做到智能化、定向推荐。

5.被边缘化的小程序电商

在2018年的微信公开课上,张小龙关于微信的2018,一口气讲了68分钟了。其中关于小程序的章节有2811个字,但提及电商的只有一段话,内容是:有些人说小程序是不是专门为电商准备的?当然,这是不可能的。

目前,已经有95%的电商接入了小程序,可以说小程序电商的红海已经到来。一批内容电商正在发力,逐渐寻找到适合自己的新的盈利增长点。比如通过礼品卡、社交立减金等形式,养成用户在微信小程序中的购物习惯。

一句话:做产品永远不能脱离使用场景,小程序电商也是,不能没有想好为了跟风就去做,预期效果可能并没有想象中好。

二、微信公众号营销

1.公众号App将发布

张小龙承认,公众号的进度的确慢了一点,不过依然非常重视。目前公众号App已经做出来,但是由于没能达到预期,所以一直没有发布。

公众号App发布后,对优质内容生产者、标题党、行业头部公号、广告服务商等,可能又是新一轮额洗牌。作为一个聚合平台,对内容质量、内容发布频率、广告呈现形式等的考核可能会更加严苛。

2.赞赏功能回归,专注于作者

赞赏功能很快就会恢复,而且会进行调整。可能的调整方向是:对文章作者本身进行赞赏。未来作者会成为一个独立的个体,用户将能够看到作者的历史文章。

企业账号的营销可以考虑设置“企业微信号”,用来接收打赏奖金、服务咨询等。当然,优质的内容依然是王道。

3.不会将公众号做成信息流

微信方面并没有考虑过将订阅号做成信息流,虽然微信的确曾经想过改善读者阅读公众号的效率。张小龙表示,如果用户想看信息流,可以通过“看一看”,但订阅号本身不会改变。

优质内容更有机会出现在“看一看”的信息流中,获得更大曝光量和阅读量。用户经常看的、感兴趣的同类型内容,“看一看”也会做智能化推荐。

4.吸引更多开发者进入,有孵化更多功能的可能性

近期火爆的小游戏“跳一跳”,只是微信平台的一个试验。微信方面表示不会用力催熟,反而是耐心孵化,吸引更多开发者的进入。

可以预见的是,随着更多开发者涌入,更多微信接口的开放,可以承载营销的入口会越来越多,营销场景会更丰富。如何利用好这些接口值得深思。

三、更多连接线下的营销场景

互联网早期的梦想,是尽可能的线上生活,但现在手机几乎控制了一个人的大部分空闲时间。

微信的下一步可能会去做跟线上相反的另外一个事情,即探索线下。未来微信可能更多的渗透线下的各种营销场景、各类生活设施中去。

1.各类黑科技持续发展

之前基于营销出现的各类黑科技:微信打印机、微信咖啡机、微信娃娃机等也是基于线下场景的微信营销。举个最常见的场景:商场中经常能看见微信照片打印机,关注公号后可以打印几张手机里的照片。

2.开通精品店功能,更多连接线商家和消费者

近期,微信在新版本中推出了官方精品店功能,这是继小程序后,微信的又一个可连接商家与消费者的功能,引得不少品牌试水。

较新揭幕品牌精品店的是珠宝品牌Tiffany,以限时快闪店的形式现身微信平台,限量发售Open Heart 18K玫瑰金项链系列。

                   

除此之外,目前已开通精品店功能的品牌有Gucci、Lancome、Louis
Vuitton、NIKE、Starbucks、Swarovski等。现阶段入驻的品牌没有折扣活动,看上去多数品牌的精品店仍处于试水阶段。

四、微信电商生态格局陡然生变

微信电商业务一直是野蛮生长,市场和体验都十分碎片化,此前,微信上的电商玩家主要有如下角色:

  1. 微商:个人卖家即微商将直销模式搬到微信上,虽然备受质疑,但在微信上还是一支不容忽视的蚂蚁雄兵。

  2. 微商城商家:通过微店、有赞等工具自建商城,大型商家自行建设商城,再自行负责运营、售后、客服、物流等等。在满足商家抓住微信红利的过程中,有赞等工具类平台也强势崛起。

  3. 小程序电商:在小程序推出后,又出现了一些专注于小程序商城的工具平台,上文提到小程序电商红海的现状下,可能会被边缘化,如何在跟风的路上分得一杯羹、做好产品,值得深思。

  4. 平台:美丽联合(蘑菇街/美丽说)、京东、每日优鲜、拼多多等垂直电商平台通过抓住小程序等微信红利,在微信电商生态中占据一席之地。

2018年1月4日,京东与美丽联合集团宣布将成立一家合资公司,负责运营微信社交生态中的电商平台,这一合作成为电商行业2018年的先进个大事件。将平台能力开放给商家,特别是中小微商家,给他们的不只是一个可以搭建商城的工具,用官方通告来说是“开放微信生态中的优质流量,并帮助各商户运营微信私域流量,大幅降低获客成本、服务成本,提升经营效率”。

不管是何种形式的微信电商呈现形式,产品和品牌都需要持续发力、不断打磨。

 

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