随着现在做微信代运营公司的越来越多,还有就是微信公众号的规则越来越完善。市场这块大蛋糕被瓜分的越来越小了。很多行业内的微信代运营公司人员都在抱怨说现在的微信涨粉是越来越难了!
所以每当朋友们聊到腾讯的产品时,都会说“哎,大公司就是好,不愁流量,随便推一下就完成KPI了”。
但是恰恰相反,就以这篇文章要说的微信公众号粉丝为例。
我们曾经试过和超级大号,就是微信游戏、滴滴打车这种几千万级的大腿合作,结果一个活动下来,新增的粉丝也就几万个,简直是辜负了大腿。
另外,我们也在QQ音乐挖地三尺,能放二维码的地方都放了,怎么说QQ音乐也是DAU过亿的产品,但是微信粉丝的新增一直停留在每天几千的量级。
所以有时候抱大腿不一定是好事,可能你的付出和回报不是成正比的!这也同样告诉我们其实涨粉不是抱大腿,它的方法同样也很重要!
有时候和大的平台和做事也不会有等到躺着赚粉丝的时候,反而是走得异常艰辛。
虽然大腿很粗,但是抱在大腿上,并不能让自己变得有吸引力。用互联网思维理解是:只有真正满足了用户的需求,才能赢得用户。
说回活动的起源,恰逢有一天得到老板翻牌子,要给一笔预算去投放微信朋友圈广告。听到这个消息后我们都炸了啊,朋友圈广告这么高大上的东西,有生之年居然可以亲身经历一次,很激动啊,有木有?!不过这是故事的起源,只是一个引子,有关朋友圈广告我们下回再表。
经过一系列讨论之后,我们定的方向是以QQ音乐名义做一场活动。拉APP下载太艰巨了,那就拉微信公众号粉丝吧,微信也是QQ音乐需要提高存在感的一个战场。
子曰,食色性也。世间万物离不开一个情字。拉动粉丝新增的活动,就像是一场追女生的Campaign,在这个过程中,需要明确这些问题:
追谁?她需要什么?–寻找目标用户,了解他们的需求;
自己的颜值如何?–打造良好的先进印象,提高用户体验;
为什么跟你走?–提供对方需要的,对他们有价值的东西;
如何维持革命友谊?–持续运营策略;
先进步:寻找目标,了解对象
“任凭弱水三千,我只取一瓢饮。”追女生先进步也是最重要一步,就是确定你的目标对象。
开始的时候,我们要确定用什么卖点来吸引用户,让他们关注QQ音乐,在这一步是最关键,也是最艰辛的一步,内部PK了很多方案。
例如强调我们“正版、好音质”、“一千五百万曲库”,来下载/关注QQ音乐吧。但吸引力并没有那么强对吧,这只是站在官方的角度来思考问题。
或者突出我们逼格高的“歌词海报”、年轻好玩的“个性弹幕”,快来下载/关注QQ音乐吧。QQ音乐的歌词海报和个性弹幕赢得了很好的口碑,这个卖点确实是从用户角度出发,更贴近用户了,但是依然难以有引爆点。
正当大家头脑风暴进入焦灼状态的时候,老大给了一个方向:粉丝经济。
说人话就是:搞一个排行榜,让粉丝来投票。
那么接下来要去深入了解“她”,我们准备追求的对象,也就是粉丝群体是什么,他们需要是什么。用产品经理的行话说就是:目标用户画像,以及用户的痛点需求有哪些。
明星粉丝群体不用过多解释了,腾讯副总裁Ross曾在腾讯公司战略大会分享了粉丝经济的运营经验,其中说到粉丝群体很明显的特征是认同感、参与感、和优越感。
认同感:同一个明星的粉丝,具有很强的身份认同感,他们以家人互称,都有自己的专属“爱称”,例如四叶草、行星饭、玉米、星星、鹿饭等。
参与感:希望和偶像建立情感、物质上的联系,例如收集明星的所有专辑、不远万里飞去看偶像、参与到明星的成长(SNH48)。
优越感:自己的偶像是最强的,最典型的表现是会去刷各种榜单,让自己家偶像拿到先进。
针对粉丝的“三感”,排行榜形式疗效较好。但凡是排行榜,不管国内国外,大网站小网站,一旦被粉丝们发现,都会日以继夜地给自家偶像投票,还会在群体内奔走相告。
粉丝对偶像的支持,就像鲨鱼对血腥的追寻,就像女生对购物的热爱。
第二步:先进印象很重要——打造产品
人际交往中先进印象至关重要,在追求粉丝的过程中,要让粉丝先进眼就对你提起兴趣。转化成产品经理的话术是:提供一个用户体验良好、解决核心用户需求的产品。
先进版的排行榜设计稿如图所示,从“颜值”来看,视觉设计已经可以秒杀一大批H5了。然而在“简约”风格盛行的时代,这个设计还是感觉太重了。
关键修改点是:
希望头部更轻量,减少干扰;
突出参与人数众多,形成热闹的氛围;
原设计是分享成功算一次投票,但门槛太高,遂改为点击按钮投票就可以了。
于是有了第二版:
第二个版本简约了许多,这一版是不是看起来很高大上了,到这个时候已经俨然一个举止优雅的高富帅,可以放出来“祸害少女”了。然而美中不足的是,这版的设计对用户的刺激并没有那么强,就像女生所说的“没有感觉”,很容易被发好人卡啊喂!
所以我们继续讨论了几个优化方向:
减少操作,更聚焦,把“播放全部”和“下载全部”干掉;
增强偶像的号召力,每首歌的配图,换成歌手头像,偶像盯着你哦还不快投票/分享。
突出名次排列,给前三甲突出展示,让粉丝产生优越感。
1.希望头部更轻量,减少干扰;
2.突出参与人数众多,形成热闹的氛围;
3.原设计是分享成功算一次投票,但门槛太高,遂改为点击按钮投票就可以了。
这批涌入来的新粉丝,带来了很多已知和未知的挑战:
一下子涌进150万粉丝,他们高度相似,对偶像非常敏感,对未来公众号的运营是一大挑战。说不定什么时候不小心说错话,他们就都跑了。
活动得来的粉丝终究还是比不上内容吸引过来的粉丝,他们的兴趣点不是公众号的内容,所以会降低整体的各种转化率。
进一步想,微信公众号很重要,但通过各种活动吸引用户关注是一个可持续的策略吗?如果内容、风格没有足够的魅力,订阅用户对于产品的价值也要大打折扣,毕竟用户因为利益而来,将来也会因为没有利益而走。
最后子龙君也和大家说一句:粉丝的数的增加即是机遇同样的也是挑战!